退货政策

在 PROSKI，我们对我们的产品和销售人员充满信心，确保您获得最适合您冒险的最佳帮助和装备。

我们是一家本地独立经营的商店，不接受因“改变主意”而提出的退款申请（包括尺码错误）。这是根据相关规定而定的。 2010年竞争与消费者法 （联邦）。您可以阅读更多相关内容。 这里。

但是，我们很乐意在满足以下条件的前提下为您提供商店积分或换货：

    • 自购买之日起14天内（或网上订单的收货之日起14天内）可退货。特价商品为7天。
    • 附购买凭证。
    • 商品必须以您收到时的状态退回，并附带原包装盒和/或包装材料，且包装材料必须保持可再次销售的状态，包括所有适用的制造商标签。客户有责任确保所有退回的商品均以原状送达 PROSKI。

退货商品将以购买时支付的金额为等额的代金券形式返还，有效期为3年。店内购物的代金券将以礼品券的形式发放；网上购物的代金券将以电子礼品卡的形式发放，可在网上结账或店内使用。

很抱歉，库存情况会不时变化，我们无法保证所有尺码的所有产品都有现货，因此您所需的换货产品或尺码可能缺货。如果出现这种情况，我们将为您提供等值的商店积分。

如何退货

请按照以下步骤操作，以便快速轻松地完成此过程。

  1. 请填写并打印以下退货表格： 退货单。如果您无法打印退货单，手写一张包含所有所需信息的便条即可。请注意，网上购买的商品可凭购物凭证在 Crescent Road 2/35 号的实体店退货。
  2. 请仔细包装您的退货商品。 由于包装不当导致退回物品在运输过程中损坏，客户有责任支付相关的维修费用。
  3. 如果退货时商品仍装在原包装盒内，请在封箱前先用东西包裹好包装盒以保护其完好，并避免将运单直接贴在包装盒上。否则，可能会产生手续费或减少您的商店积分金额。
  4. 请将包裹寄送到退货单上标注的地址（填写完毕后，请将退货单附在包裹外侧）。
  5. 我们收到您寄回的商品后，会将商店积分发送到您的邮箱。您可以使用商店积分重新购买合适的尺码/商品，或者选择其他您喜欢的商品。

请注意：

  • 我们不接受换货申请。如果您的换货申请无法满足您的需求，我们的团队将为您提供等值的商店积分。
  • 顾客需承担所有退货邮费。
  • PROSKI 收到您退回的产品后，我们将尽力在 24-48 小时内处理您的商店积分并通过电子邮件发送给您。
  • 如果您收到了错误或有缺陷的产品，请联系我们，以便我们尽快解决问题。
  • 商店积分不可退还，也不可兑换现金。
  • 寄往 PROSKI 途中丢失的包裹由客户负责，请记下您的包裹追踪号码。

故障 

  • 如果您收到的产品存在缺陷，或者您认为您使用的产品因材料或工艺缺陷而符合制造商的保修评估条件，请联系我们，我们将指导您如何提交保修索赔。请提供产品及问题的照片，以便我们加快处理速度。更多信息请访问我们的保修页面。
  • 如果您收到损坏的商品（例如运输途中损坏），请在收到商品后7天内，将损坏情况的照片和描述连同您的订单号和联系方式发送至onlinesales@proski.com.au。商品使用后将不予受理损坏索赔。